Letzte Aktualisierung: 12. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die über Serendipia Home, verfügbar unter serendipia-home.com, getätigten Einkäufe.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
1. Identifizierung des Verkäufers
Inhaber: Raquel Castillo Suárez
Handelsname: Serendipia Home
NIF (Steuernummer): 45153086S
Anschrift: Calle Mollet 20-22, Castelldefels 08860, Barcelona, Spanien
E-Mail: info@serendipia-home.com
Website: serendipia-home.com
2. Produkte
Serendipia Home vertreibt verschiedene Produkte für Haushalt, Technologie, Reisen, Organisation sowie weitere im Shop verfügbare Kategorien.
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Fotos, Videos und Darstellungen der Produkte dienen der Information. Es kann zu geringfügigen Abweichungen in Farbe, Verarbeitung oder Aussehen kommen, die durch Beleuchtung, den verwendeten Bildschirm oder andere Umstände bedingt sind, ohne die wesentlichen Merkmale des Produkts zu beeinträchtigen.
3. Preise
Die geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preise, inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Vor Abschluss des Kaufs kann der Kunde den Preis der Produkte sowie die anfallenden zusätzlichen Versandkosten einsehen.
Serendipia Home kann die Preise jederzeit ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.
4. Bestellvorgang
Um einen Kauf zu tätigen, muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang abschließen, indem er wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen angibt.
Vor Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandart und den Gesamtpreis überprüfen.
Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung über die während des Kaufs angegebenen Kontaktdaten.
5. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind jeweils auf der Zahlungsseite von Serendipia Home angegeben.
Die Bestellung gilt erst dann als ordnungsgemäß formalisiert, wenn die Zahlung autorisiert oder bestätigt wurde.
6. Versand und Lieferung
Die Bestellungen werden an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse versandt.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind geschätzt, sofern nicht ausdrücklich ein garantiertes Lieferdatum angegeben ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Daten für die Zustellung bereitzustellen.
Die Versandkosten werden, sofern anfallend, vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Für detailliertere Informationen zu Zielen, Fristen und Kosten sollte der Kunde die Versandrichtlinie von Serendipia Home konsultieren.
7. Verwaltung und Vorbereitung der Bestellungen
Serendipia Home betreibt ein E-Commerce-Modell, bei dem bestimmte Produkte direkt von Lieferanten oder kooperierenden Logistikzentren vorbereitet und versandt werden können.
Aus diesem Grund kann die Bestellung je nach Produkt und Verfügbarkeit von einem anderen Logistikzentrum aus versandt werden, und bestimmte Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen eingehen.
In jedem Fall bleibt Serendipia Home der Ansprechpartner für den Kunden bezüglich des in unserem Shop getätigten Kaufs. Bei Problemen sollte der Kunde uns unter info@serendipia-home.com kontaktieren.
8. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Soweit nach Verbraucherschutzrecht anwendbar, hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte vorab:
unter Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Produkte.
Sobald der Antrag eingegangen ist, stellt Serendipia Home die Anweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse bereit. Der Kunde sollte das Produkt nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen direkt an den Hersteller, Lieferanten oder eine andere Adresse senden.
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, falsch geliefert oder ein sonstiger Umstand vorliegt, bei dem Serendipia Home gesetzlich zur Kostenübernahme verpflichtet ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts unterliegt den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Für vollständige Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Erstattungen
Wenn eine Erstattung erfolgt, wird diese über dasselbe Zahlungsmittel durchgeführt, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dies für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Im Falle eines Widerrufs gelten die Fristen und Bedingungen der geltenden Gesetzgebung.
10. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn der Kunde ein beschädigtes, fehlerhaftes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhält, muss er sich unter info@serendipia-home.com unter Angabe der Bestellnummer und Erläuterung des Problems melden.
Wir können Fotos oder Videos anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um den Vorfall zu prüfen und zu bearbeiten.
Die Existenz dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf Vertragswidrigkeit und Gewährleistung nicht ein.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Für Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß der geltenden spanischen Gesetzgebung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein oder schließen diese aus.
12. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit.
Sollte ein Produkt nach dem Kauf nicht verfügbar sein, kontaktieren wir den Kunden, um ihn zu informieren und, falls zutreffend, die Rückerstattung der für dieses Produkt gezahlten Beträge einzuleiten.
13. Stornierung von Bestellungen
Wenn der Kunde eine Bestellung stornieren möchte, sollte er sich so schnell wie möglich an info@serendipia-home.com wenden.
Wenn sich die Bestellung noch nicht in der Vorbereitung oder im Versand befindet, werden wir versuchen, die Stornierung zu veranlassen.
Sollte sie bereits bearbeitet oder versandt worden sein und ein Stopp nicht möglich sein, kann der Kunde nach Erhalt die gesetzlich vorgesehenen Rückgabe- oder Widerrufsrechte ausüben.
14. Kundendienst
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder anderen Problemen im Zusammenhang mit einem Kauf:
E-Mail: info@serendipia-home.com
Wir werden versuchen, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
15. Datenschutz
Die während des Kaufvorgangs bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der geltenden Datenschutzgesetzgebung verarbeitet.
16. Geistiges Eigentum
Die Inhalte von Serendipia Home, einschließlich Texte, Designs, Grafikelemente, Logos und sonstiger eigener Materialien, sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist nicht gestattet, sofern eine Genehmigung erforderlich ist und diese nicht erteilt wurde.
17. Änderung der Bedingungen
Serendipia Home kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf ändern.
Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren und dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden.
18. Anwendbares Recht und Verbraucher
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Wenn der Käufer Verbraucher oder Nutzer ist, werden Streitigkeiten gemäß den geltenden Bestimmungen zur Zuständigkeit und zum Verbraucherschutz gelöst, ohne dass der Verbraucher auf die Gerichte verzichten muss, die für ihn gesetzlich zuständig sind.